Reglamento y Políticas del Alumno

¡Gracias por su compra y bienvenido a languageinstructor.online! Para garantizar un entorno de aprendizaje profesional, seguro y altamente eficaz en nuestras clases 1:1, por favor revise los siguientes términos. Al completar su inscripción y participar en las clases, usted reconoce y acepta estas políticas.

1. Requisito de Edad Mínima

Elegibilidad de Edad: Los programas educativos ofrecidos por languageinstructor.online están diseñados e intencionados exclusivamente para personas de 18 años o más. Al completar su pago e inscripción, usted confirma que cumple con este requisito de edad mínima.

2. Paquetes de Clases Mensuales y Caducidad

Período de Facturación Continua: Los paquetes de clases operan en un ciclo mensual continuo basado en su fecha de inscripción. Por ejemplo, dado que se inscribió y pagó hoy, su próximo pago automatizado y ciclo de facturación comenzará el mismo día calendario del mes siguiente. Los paquetes son válidos únicamente para el ciclo de facturación mensual específico en el que fueron adquiridos.
Caducidad Automática y No Acumulación: Cualquier clase que no se utilice antes del final del ciclo de facturación correspondiente caducará automáticamente y no podrá ser reembolsada, transferida ni canjeada en una fecha posterior, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Las clases no utilizadas no se acumulan ni se pasan a los meses o períodos de facturación siguientes.
Intransferible: Los paquetes de clases son estrictamente personales e intransferibles. No se pueden compartir, vender ni asignar a otra persona sin una aprobación previa por escrito.

3. Canales de Comunicación Aprobados y Reprogramación

Únicamente Canales Oficiales: Me comunico y trabajo exclusivamente a través de WhatsApp Business y correo electrónico. Las solicitudes de reprogramación, cancelaciones o inquietudes administrativas se considerarán recibidas únicamente cuando se envíen a través de estos dos canales aprobados.
Política de Redes Sociales: Los mensajes, mensajes directos (DMs) o comentarios enviados a mi cuenta de Instagram o a cualquier otra plataforma de redes sociales not se considerarán recibidos para fines de programación, cancelación, facturación o trámites administrativos.
Contacto para Cambios: Debe comunicarse conmigo directamente a través de los canales aprobados para cualquier modificación en su horario. Todos los cambios están estrictamente sujetos a mi disponibilidad actual.
La Regla de las 3 Horas: Si necesita reprogramar o cancelar una clase, debe notificarme con al menos 3 horas de anticipación a la hora de inicio programada.
Aviso Tardío y No Presentación: Si no notifica con al menos 3 horas de anticipación, o si no se presenta a la clase, la sesión se considerará como clase vista (cobrada en su totalidad) y no podrá ser reembolsada ni recuperada.

4. Puntualidad

Las clases comenzarán exactamente a la hora programada.
Si una sesión comienza tarde debido al retraso del alumno, terminará a la hora originalmente prevista por respeto a los horarios de los alumnos posteriores.
Si un alumno no se presenta dentro de los primeros 15 minutos de la clase sin previo aviso, se tratará como una falta de asistencia y se considerará como clase vista.

5. Cancelaciones del Profesor, Problemas Técnicos y Sustitución de Plataforma

Cancelaciones del Profesor: Si por algún motivo debo cancelar o reprogramar una clase, la sesión se reprogramará sin ningún costo adicional para usted.
Fallas Técnicas: * Si una clase no se puede completar debido a problemas técnicos o de internet por mi parte, el tiempo perdido se reprogramará por completo o se acreditará a su cuenta para futuras clases.
- Si los problemas técnicos ocurren por parte del alumno, la clase continuará dentro del horario originalmente programada siempre que sea posible, pero el tiempo perdido no podrá ser acreditado ni reembolsado.
Sustitución de Plataforma: Las clases se imparten principalmente a través de Google Meet; sin embargo, me reservo el derecho de utilizar una plataforma de reuniones en línea alternativa (como Zoom) cuando sea razonablemente necesario para cumplir con las clases programadas.

6. Pagos, Facturación y Resolución de Disputas

Pagos Puntuales: Los alumnos son responsables de pagar sus paquetes mensuales a tiempo. Se le enviarán correos electrónicos automatizados directamente con sus facturas/recibos de pago.
Sin Pago no hay Clase: El pago debe ser liquidado antes de la fecha de vencimiento establecida. Si tiene una clase programada pero no se ha recibido el pago, no se impartirá la clase hasta que el saldo esté pagado.
Portal de Pagos: Los pagos futuros o manuales deben realizarse utilizando los métodos verificados en nuestro portal seguro: languageinstructor.online/fast-payment-portal/
Disputas de Facturación: El alumno acepta ponerse en contacto primero con languageinstructor.online para intentar resolver cualquier discrepancia o problema de facturación antes de iniciar una disputa de pago formal o un contracargo (chargeback) con su institución financiera.

7. Política de Reembolso

Puede solicitar un reembolso completo dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado su pago.

Sin embargo, su compra se considerará no reembolsable si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

Han pasado más de 24 horas desde que se realizó el pago.
Ya ha asistido o accedido a su primera clase.
Nota: Las solicitudes de reembolso realizadas después de que los horarios de clase ya hayan sido reservados pueden ser denegadas, o pueden estar sujetas a deducciones por costos administrativos y de programación, donde lo permita la ley aplicable.

8. Programa de Referidos

Referido Exitoso: Un referido se considera exitoso únicamente después de que la persona referida se inscriba de manera efectiva, compre y pague su primer paquete de clases mensual.
Descuentos: Por cada referido exitoso, usted recibirá un 5% de descuento en su paquete del próximo mes. Puede acumular múltiples recompensas por referidos, hasta un descuento total máximo del 20% en un solo mes.

9. Conducta en Clase y Política de Cámara

Entorno y Seguridad: languageinstructor.online se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente los servicios sin derecho a reembolso en casos de acoso, discriminación, amenazas, conducta abusiva u otro comportamiento que genere un entorno de aprendizaje inseguro o disruptivo.
Política de Cámara: Por lo general, se espera que los alumnos mantengan sus cámaras web encendidas durante las clases para favorecer la comunicación interactiva y obtener resultados óptimos de aprendizaje. Se pueden otorgar excepciones previo acuerdo.

10. Privacidad, Almacenamiento de Datos, Grabaciones de Clase y Resúmenes con IA

Privacidad de Datos del Alumno: languageinstructor.online almacena información de contacto del alumno, detalles de programación, registros de facturación, notas de clase y otros datos razonablemente requeridos para brindar los servicios educativos. Esta información se maneja de manera estrictamente confidencial y nunca será vendida ni distribuida a terceros.
Grabaciones de Clase y Almacenamiento de 7 Días: Las clases se graban para control de calidad, seguimiento pedagógico y repaso. Estas grabaciones son privadas, confidenciales y nunca se compartirán públicamente. Todas las grabaciones se almacenan de forma segura por un período de siete (7) días, después del cual se eliminan de manera permanente.
Consentimiento Explícito para el Procesamiento con IA: Para ofrecer un mayor valor educativo, se utiliza inteligencia artificial integrada (Google Gemini) para analizar el audio/video de la lección y generar un resumen de estudio personalizado. Al programar sus clases, el alumno reconoce y acepta expresamente las grabaciones de las lecciones y el procesamiento asistido por IA con fines educativos tal como se describe en estas políticas. (El procesamiento de IA se adhiere a los términos estándar de privacidad y datos de Google).
Propiedad Intelectual: Todos los materiales de clase personalizados, hojas de trabajo, ejercicios y contenido digital proporcionado siguen siendo propiedad intelectual de languageinstructor.online y no pueden ser redistribuidos, vendidos ni reproducidos sin un permiso por escrito. Los alumnos no pueden grabar las sesiones de forma independiente sin un consentimiento previo y explícito.

11. Aspectos Legales, Responsabilidad y Modificaciones de la Política

Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable de las cancelaciones o interrupciones causadas por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, cortes regionales de internet o energía eléctrica, o emergencias repentinas.
Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, cualquier responsabilidad derivada de la prestación de las clases se limitará al monto total pagado por el alumno por el paquete mensual afectado.
Legislación Aplicable: Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de El Salvador, a menos que las leyes locales de protección al consumidor exijan estrictamente lo contrario.
Derecho de Modificación: Estas políticas pueden actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios en el negocio. Se notificará a los alumnos sobre cualquier cambio material antes de que entre en vigor.

Canales de Comunicación Aprobados

Para cualquier solicitud de programación, facturación, cancelaciones o trámites administrativos, por favor comuníquese conmigo exclusivamente a través de:

WhatsApp Business: +503 6831 7537
Correo Electrónico: francisco.lopez@languageinstructor.online